Cómo hacer un presupuesto de cámaras o alarma que el cliente entienda.

"Cuatro cámaras, DVR y grabación." Así eran muchos presupuestos que vi cuando coordinaba trabajos: sin modelos, y lo demás se definía sobre la marcha. El cliente no sabía qué estaba comprando, el técnico no sabía qué llevar, y cuando algo no estaba claro el que quedaba mal era el que había presupuestado.

Un buen presupuesto se nota en dos cosas: el cliente entiende qué va a tener, y vos sabés exactamente qué tenés que instalar.

Antes: preguntar

El cliente suele pedir la solución que conoce ("quiero cuatro cámaras"). Antes de cotizar, preguntá por la situación, porque muchas veces hay una alternativa mejor:

• ¿Qué quiere cuidar, y de qué? ¿Pasó algo?
• ¿Necesita reconocer caras o patentes, o le alcanza con ver qué pasa?
• ¿Quién mira las cámaras, desde dónde, y cuántos días quiere guardar?
• ¿Hay internet en el lugar? ¿Quiere monitoreo de la alarma?
• ¿Hay horarios o lugares donde no se puede trabajar?

Si se puede, pasá a ver el lugar: el recorrido del cable, las alturas y dónde va el grabador o la central cambian el trabajo más que la cantidad de equipos.

Qué detallar

• Equipos con marca y modelo: cámara, grabador, disco, central, sensores. "Cámara 4 MP" no alcanza.
• Materiales: metros de cable, cajas, fuentes, conectores, canalización. Son los que después faltan en la camioneta.
• Mano de obra, separada de los equipos, con lo que incluye: instalación, configuración, app en el celular del cliente.
• Lo que el cliente va a poder hacer: cuántos días graba, desde dónde lo ve, qué cubre cada cámara o qué zonas tiene la alarma.
• Opcionales aparte: lo que recomendás pero no es imprescindible, con su precio, para que el cliente elija sin rehacer todo.

Condiciones que conviene dejar escritas

• Validez: los equipos cambian de precio, sobre todo si dependen del dólar. Poné una fecha hasta la que vale el presupuesto.
• Forma de pago y seña, si la pedís.
• Plazo de instalación desde que se aprueba. Con la urgencia del rubro es fácil prometer "para mañana"; prometé lo que podés cumplir.
• Garantía de equipos y de mano de obra, por separado.
• Qué no incluye: obra civil, permisos, trabajos en altura especiales, lo que corresponda.
• Mantenimiento o monitoreo mensual, si lo ofrecés, como algo aparte.

Precios que no dependan de la memoria

El otro problema que viví: el precio de un trabajo quedaba en la cabeza de una sola persona, y cada presupuesto salía distinto. Tener un catálogo con costos y márgenes, y kits armados para las instalaciones que más hacés, hace que dos presupuestos parecidos salgan parecidos, y que cualquiera de la oficina pueda armarlos.