Mantenimiento preventivo de cámaras y alarmas.

Un sistema de seguridad falla sin avisar: el disco deja de grabar, la batería de la central ya no aguanta un corte de luz, una cámara quedó mirando la pared. El cliente se entera cuando lo necesita, y ahí ya es tarde. El mantenimiento preventivo está para encontrar eso antes.

Lo habitual es una visita cada 6 o 12 meses, según el contrato y el lugar: con polvo, intemperie o mucho uso, más seguido.

Grabador (NVR o DVR)

• Fecha y hora correctas. Con la hora mal, buscar una grabación se vuelve un problema, y una prueba con hora equivocada vale menos.
• Días de grabación reales: buscá la grabación más vieja y compará con lo que se acordó con el cliente.
• Estado del disco: el grabador muestra si hay errores o sectores dañados (S.M.A.R.T.). Un disco con errores se cambia antes de que deje de grabar.
• Que graben todos los canales, con el modo acordado (continuo o por movimiento).
• Acceso remoto: que la app del cliente siga conectando.
• Usuarios y contraseñas: que no quede ningún usuario con la contraseña de fábrica, y dar de baja a quien ya no tiene que entrar.
• Firmware: si hay una versión con correcciones de seguridad, actualizar, avisando antes al cliente.
• Ventilación y temperatura del lugar donde está el grabador, y el estado de la UPS si tiene.

Cámaras

• Imagen de día y de noche: el infrarrojo funciona y no rebota en nada cercano.
• Limpieza del domo o del vidrio frontal. Telarañas e insectos cerca del infrarrojo empeoran la imagen de noche y disparan grabaciones por movimiento.
• Ángulo y enfoque: que cada cámara siga mirando lo que se acordó.
• Conectores y cajas: humedad, sulfato, cables pelados o mordidos.
• Alimentación: fuente o switch PoE sin calentamiento y con la tensión correcta en la cámara más lejana.

Alarma

• Batería de la central: medila con carga, no sólo en reposo. Las baterías de respaldo se cambian cada pocos años; seguí lo que indica el fabricante y anotá la fecha de cambio.
• Prueba de cada zona: recorré el lugar disparando cada sensor y confirmá que la central lo registra con el nombre correcto.
• Sensores inalámbricos: nivel de batería y señal de cada uno.
• Sirenas interior y exterior, y el tamper de la sirena y de la central.
• Comunicación con el monitoreo: coordiná con la central de monitoreo una prueba de evento y confirmá que llega.
• Usuarios y códigos: dar de baja los de personas que ya no están.
• Teclados: que muestren bien el estado y que el cliente sepa armar y desarmar.

Lo que se le deja al cliente

Cuando coordinaba trabajos, después de cada visita había que preguntarle al técnico qué había hecho. Con el mantenimiento pasa igual: si no queda escrito, para el cliente no pasó nada. Al terminar, dejá una constancia con:

• Qué se revisó, equipo por equipo, y cómo estaba.
• Qué se cambió o se ajustó, y qué quedó pendiente con su presupuesto.
• Fotos de lo que importa: una imagen de cada cámara, el estado del disco, la batería medida.
• La fecha de la próxima visita.

Esa constancia es lo que hace que el cliente vea el valor del mantenimiento, y la que te sirve a vos la próxima vez que vayas.